作为UE设计师,该如何合理地进行需求分析?

  实际上,“需求分析”这是个老生常谈的话题了,道理大家都懂,但是具体如何落实到工作中又是另当别论了。

  UE设计一般指游戏设计或游戏相关设计,还有网站的ue设计,其实就是User Experience的缩写。用户体验(user experience)是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉,是否成功,是否享受,是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题,疑惑和BUG的程度。 (资料来源:百度百科)

  UE设计师作为产品生命中全流程贯穿的角色,接需求进行优化或者策划可以说是十分正常的。很多新人设计师在接到需求后便是直接开干,这是十分不正确的,因为缺少了分析的过程。

  实际上,“需求分析”这是个老生常谈的话题了,许多的专业文章书籍、大咖干货文都会让读者切记分析。讲真,道理咱们都懂,那么应该怎么做呢?接下来,我便从我的工作经验总结以及专业知识储备,来说说作为一个UE设计师该如何合理地进行需求分析。

  上面我提到UE设计师是贯穿全流程的一个职能,因此,这也决定了需求来源的多元性。在急着开始需求分析之前,你首先更应该做好合理地归类需求来源。

  从业务的维度上来说,这有助于你对业务需求方意图的揣摩,最终明确需求的业务目标;从工作的维度上来说,这有助于你培养工作方式的条理性,你可以看到许多职场上的成功人士无不是有条有理地进行工作的,工作的条理性是在职业生涯往上攀登过程中不可或缺的品质,所谓“运筹帷幄之中,决胜千里之外”便是这个道理。

  就我个人而言,我通常习惯将需求的来源划分为四个源头,包括:产品方、运营方、战略方以及特殊事务。

  产品方与运营方顾名思义,就是指从产品经理与运营同事来的需求,而战略方是指高层领导直接下达的一些重要的需求,比如对产品的顶层重设计。

  至于特殊事务,这是因人而异的,由于公司组织架构上的特殊或者你的个人能力比较广泛,你有可能会承担UE设计外的一些工作,比如我的特殊事务是用户研究,具体视个人情况而定。归类的形式可以由你自己制定,只要有“归类”的意识即可。

  在合理地归类好你接收的需求之后,接下来便可以真正开始你的分析了吗?还不够,为了让你后续的分析更有方向性,你接下来还要做一个十分重要的前提工作,那就是明确两个诉求,

  比如运营同事给你一个包含着交互场景的运营活动策划需求,你便需要明确该运营活动是属于拉新的活动、亦或是属于促活的活动等。具体怎么能更好地明确需求的业务诉求,根据我的经验,最有效的途径有两个,那就是“有效沟通”和“移情理解”。

  若业务方已有清晰的业务诉求,通过有效沟通我们就能马上明确好业务诉求;若某些情况就连业务方对于自己的业务诉求都不是十分清晰的,我们就需要通过沟通从他们的身上尽可能挖掘出有效的业务信息。比如需求从哪来、需求的背景等等,这时候有效的业务信息对于设计师而言就是得出诉求的最好线索。

  通俗点来说,就是换位思考,把自己的角色转换为业务方的角色,再去进行业务诉求的探究,比如一个运营活动对于业务方来说,是为了解决业务上什么问题或者达成什么目标,可能是最近新用户增长缓慢,所以运营人员需要做一个活动进行拉新获客,他们需求的核心业务诉求便是拉新并且明显体现在数据上。

  明确目标用户的用户诉求这一步骤,从字面上很明显就能看出,是由两个部分组成的,分别是目标用户与用户诉求。

  想要洞察你的用户需要什么,你首先要做的是知道你服务的用户是谁。如何定位你的目标用户?首先要明确的是,在这里说的定位目标用户是基于你的需求业务诉求并行的。因此,业务诉求很大程度上可以帮助我们快速界定我们的目标用户,比如一个拉新运营活动的交互策划,你的目标用户很明显就是新用户,继续细分可能还会包括沉默的游客用户、潜在的种子用户等等。除此之外,作为设计师的你也必须了解平台的战略目标、核心服务人群以及平台的愿景等等,这些信息都会很好地帮助你通过业务诉求来界定你的目标用户。

  明确业务诉求时你面向分析的业务方是对象,而当你在明确用户诉求时,面向的分析对象则是一个群体。明确用户用户诉求的过程,很多专业书籍会使用“洞察”来定义,就我个人而言,我认为这更像是一个“挖掘”的过程。通过对专业知识与实际工作进行结合,我总结了两个在挖掘过程中十分有效的方法,分别是“场景分析”与“表里分析”。

  场景分析即通过为用户设定场景故事的方式来模拟出用户的行为、态度以及心理感受等等,其中场景故事包含用户特征、任务流程与场景环境三个主要元素。比如说一个互联网金融平台的借贷功能,我们就可以这样去设定,

  表里分析顾名思义即对用户诉求进行表层诉求与里层诉求的分析,某些专业书籍上也会称为“表层需求”与“隐含需求”。比如汽车大王福特说的那句经典“当你问用户他们想要什么的时候,他们总会告诉你他们想要一匹更快的马,他们不会告诉你他们想要的是一辆汽车”,就是对表里分析运用的一个经典例子。

  通过对上诉两个诉求的确认,我们可以最终对我们的需求目标进行分析总结,分析的方法包括有前面提到过的场景分析法、数据分析法与理论分析法等等。

  最终得出的需求目标需要包含以下三要素,正确业务目标、合理用户目标和合理实现策略,三要素中的目标实际是对诉求的颗粒度缩小精准,比如拉新的业务诉求的业务目标为拉新1000名新用户、有效用户转化率为50%、转发量为1000人以上等等。

  M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

  A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

  R代表相关性(Relevant),指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的;绩效指标是与本职工作相关联的;

  需求目标总结出来后,最后一步就是将其导向你的设计过程中,包括设计目标确立的过程、设计进行的过程与设计验证的过程。以目标为导向进行设计将会让你的设计对用户更有效、更易用、更有价值。

  这篇文章我花了十分长的时间来总结,写完我发现实际上要将一件你日常都在做的事情有条理地说出来,并且形成方法论,着实是一件十分困难的事情。因此,我耗费的大量的时间来总结并且完善我的工作方式。但是,在这次总结中,我也收获了很多,比如学会更稳定地调整自己的工作方式、更专业化地去看待用户体验这件事情。

  有人看完我的这篇文章,可能会疑惑“为什么从头到尾都好像很少提到从用户角度出发等字眼,UE不是应该关注用户体验吗,为什么那么紧张业务呢?”,其实我从来都没有脱离过用户,相反我与其更接近了。

  作为UED我们应该要学会权衡,不要做一个矫情的用户代言人,就像我特别欣赏汪方进说的“我们要站在用户的角度去思辨业务,与业务一同成长”。

  最后,我将上述所有的分析过程,总结成了一个以流程图形式进行构建的思维模型,希望大家在看了我的文章后,也能尝试对自己工作的某些部分进行总结与反思,进而更好地提高自己。

  网站在前期的时候都是很难上排名的吗,那么是因为你的网站基础优化都没做好,怎么可能会有排名呢,首页说到了基础的优化那就要从根本的地方说起。前期就是先把网站的设计和网...

  随着情人节的结束,2月份的设计圈干货大合集悄然更新。新的工具新的资源,依然是以往的分量,依然是相同的味道。和过去的合集相似,免费的素材、工具、服务占据了列表中9成的...

  每个网站都是由不同功能不同类型的页面构成的,当用户打开错误链接的时候,网站的404页面就派上用场了。一个可靠的404页面在告知用户他们走错地方的同时,还应当引导用户继续浏...

  今天来给大家讲讲如何用Axure实现上下滚动效果。 如何实现上下滚动效果: 让内容在显示区域滚动; 内容面板没有接触到顶部时,让内容面板移动至顶部; 内容面板接触到顶部,没有接...

  你还在加班为每一个小功能的实现自己“码码码”吗?今天想早点下班的你,快来看看我最新发现的工具包吧!有了他们,这些功能你只需要直接用,或者用一点时间把他们优化的比作者创造时更...

  如果要深究近期网页设计趋势的变化,这些变化更多是关于用户模式,色彩和排版设计的。但是不论是其中哪种,都牵涉到一些微妙的设计技巧和复杂的影响因素,将它们纳入6月的设计...

  王镇雷:刚做设计的时候,师傅教我们设计师不要过多的影响业务,把专业的事交给专业的人(产品经理/运营)去考虑。举个简单的例子,当设计界面时,我们只确定框架,如这里是一...

  编者按:不显示密码容易输错,显示密码又会让用户感到不安全,两者如何权衡?有什么设计方法可以同时满足方便+安全的需求?今天@网秦UEC 同学给出一篇详实的分析,一起聊聊这个...

  毕业后加入百度成为一名交互设计师已经整整两年了,这里把一些想法体会,工作职场的相关经历写下来,以供新人参考。 最早接触交互设计时觉得学交互设计非常酷炫,例如像钢铁侠...

  本文将表述我对这个问题的回答作为体验或界面设计师,如何得知什么时候、什么地方用动效来提升可用性? 过去的5年中,我通过自己的工作坊和课程,在四十多个国家,为几百个顶...

上一篇:技术创新+商业模式创新威力更大
下一篇:北京网站建设面临诸多挑战==微软IE6倒计时

欢迎扫描关注我们的微信公众平台!

欢迎扫描关注我们的微信公众平台!