交互设计中的理性思考:怎样求最优解?

  “设计就是解决问题”——原研哉《设计中的设计》。交互设计作为一门融合计算机与心理学的设计学科,自然也是为解决问题而存在。交互设计旨在缩短实现模型与心理模型之间的鸿沟,同时通过最“优雅”的方式达成目标。所以说,交互设计就是一个求最优解的过程。

  理性是基于现有的理论,通过合理的逻辑推导得到确定的结果。求解本身就是一个理性推导的过程,因此如何求解?如何求最优解?这些就是本文想探讨的地方。

  问题是,造成应有状态(目标)与现有状态(现状)之间存在差距的各种影响因素就叫问题。把这些影响因素进行改变,就能解决问题,达成目标。

  继续举例:小明想吃汉堡包,但是下雨没伞不能出门,他可以有其他方式吃到汉堡包。比如打电话叫外卖、打电话叫家人带回来……

  我们穷举的所有的方法都是可以达成目标的,但是在现实中我们只需要选择其中一个方法即可。因为我们只有一个目标。

  继续举例小明:小明有多种方法可以实现吃汉堡的目标,但是只需要做一个决定即可。小明可以很随性,想到哪个就去采取。小明也可以很理性分析,做出最优选择。

  小明会想很多因素:想最快吃到汉堡包(时间)。所以会从中选择其中一种解决方法:叫附近店铺的外卖。

  解与问题本身有关。有些问题它的解只有一个,那么我们只需要给出肯定的答案即可;有些问题它的解有多个,那么我们就需要穷举。我们可以根据问题的不同类型,做出相应的解。

  也就是单一对立面问题。这类通常就是很具体的问题。正面不行,就取反面;同理,反面不行,就取正面。这类问题一般是“是否”、“有无”、“可否”……

  比如,现在遇到了一个问题,某个电商网站没有支持微信支付导致偏好微信支付用户无法支付。那么解决方法就是单一的,支持微信支付即可。它的解就是唯一的。

  这类问题是我们常见的问题,它是由多个因素导致的。因此解决方法也会多样。我们通常会先【拆解】这类问题,把它拆解到最后变成更单一的“是非题”。这类问题通常可以会借助思维导图来分析。

  PS:在这里插入一个知识点,为了得到全面的解,分析过程中我们会用MECE的原则来穷举,即完全穷举、相互独立。为了达到MECE的目标,我们会引入三种逻辑结构:时间、结构、重要性。

  重要性:表示“同类事物归为一类”的逻辑关系,这种是找到一类事物的共性特点,再按照共性特点体现的强弱组织论点的顺序。

  举一个例子,现在产品遇到了一个问题,某个游戏的支付页面转化率比同期低了。那么我们要怎么解决问题?

  首先,我们应该拆解问题,支付页面转化率低一定是多种原因的。首先要分一级原因,采用“结构逻辑”,可以分为产品、程序、设计。

  其次,再可以把一级原因进行细分,一级原因还可以继续采取“结构逻辑”去拆解,比如内部原因、外部原因:

  前面两种情况都是基于客观的,可数的情况。第三种就是问题本身引入了主观的考虑。这类通常就是,我们无法列出1、2、3、4这样可数的情况,因为它的解是无穷的。

  例如问题:目前XXX首页没有达到产品突出重点业务的诉求。解决方法就是,满足产品的诉求,但是“突出重点业务”这类是不可数的主观诉求。它的解是无穷个的,首先“突出”意味着比其他更大,那大到什么程度?那真的是无穷个解。

  这类我们会引入“思维框架”来解决。关于思维框架的内容,可以详见之前一篇文章设计方法论:用“思维框架”助力决策

  思维框架的作用就是,可以把人们的思维决策点可视化描绘出来。二维矩阵图就是一个很好表达思维框架的工具。举上面的例子,所有的解我们都可以用二维矩阵图描述方案的。

  可以看到,“重点业务”和“其他内容”篇幅是反比例的关系,y=x上的就是他俩同等重要的方案,而y=x以上的部分,则是y>x,即重点业务都比其他内容篇幅更大的方案。

  PS:这里插入一个知识点,脑补就是大脑对不完整图像进行自动补全的功能。这也是格式塔心理学一个很重要的理论:知觉的特性之一的整体性。

  知觉是对物体整体的反映,在过去经验的基础上,把物体的各个部分、各种属性结合起来,成为一个整体。格式塔心理学提出了知觉产生的原则,其中很重要的原则就是整体性原则,即人们遇到不完整的图形,在知觉它们时,往往会把缺失的部分补上,把这个图形看成一个完整的图形。

  这和视觉设计师进行视觉提案时用的方法很相似,视觉提案时通常会用风格相差很大的视觉方案1、2、3来提案。

  我们就要明白【条件】在哪里。条件是基于目标的,如果目标是快,那么当然找出最快的解即可;如果目标是安全,那就找出最安全的解。

  也是基于【条件】,但是这个条件则不是那么明白,需要决策,用“思维框架”来协助做出决策。实例可以参考文章设计方法论:用“思维框架”助力决策

  通常我们把思维框架图展示出来的时候,就能给大家决策。这个时候就是做选择题,每个人内心都有权重偏好,这个时候就能更加量化和理性地让大家给出自己权重的分数。更快地决定一个即可。

  说回上面的例子,我们可以很可视化地进行决策。要达成“突出”这个目标,我们一般会集中于图中的区域。这个时候只需要大家做个选择即可。也许是解1、解2、解3、解4这些点。

  解决问题,这是设计价值安身立命之本。交互设计师的价值也是如此,他帮助从万千复杂的问题中抽丝剥茧,简化成简单的问题并解决,让整个产品更加优秀。

  网站在前期的时候都是很难上排名的吗,那么是因为你的网站基础优化都没做好,怎么可能会有排名呢,首页说到了基础的优化那就要从根本的地方说起。前期就是先把网站的设计和网...

  随着情人节的结束,2月份的设计圈干货大合集悄然更新。新的工具新的资源,依然是以往的分量,依然是相同的味道。和过去的合集相似,免费的素材、工具、服务占据了列表中9成的...

  每个网站都是由不同功能不同类型的页面构成的,当用户打开错误链接的时候,网站的404页面就派上用场了。一个可靠的404页面在告知用户他们走错地方的同时,还应当引导用户继续浏...

  今天来给大家讲讲如何用Axure实现上下滚动效果。 如何实现上下滚动效果: 让内容在显示区域滚动; 内容面板没有接触到顶部时,让内容面板移动至顶部; 内容面板接触到顶部,没有接...

  你还在加班为每一个小功能的实现自己“码码码”吗?今天想早点下班的你,快来看看我最新发现的工具包吧!有了他们,这些功能你只需要直接用,或者用一点时间把他们优化的比作者创造时更...

  @Mockplus原型设计 :许多人可能认为搜索框不需要设计,毕竟这只是两个简单的元素。然而,在内容繁杂的网站中,搜索框通常是最常用的设计元素。当用户遇到相对复杂的网站时,他们...

  本文以微信首页为例,用三个维度系统地解析一个产品的交互设计的方方面面。 首先我们来做个互动,请各位看官打开自己的微信,然后看到你的微信首页: 然后仔细观察看到了什么...

  下篇现在才更新,最后一篇我们聊聊容错性设计方法的应用关键。 1、用户使用场景模拟 用户使用场景模拟是传统的用例分析方法,可以分析用户可能会用到的功能以及产品使用流程,...

  登录框对于互联网APP设计而言是必不可少的一环,其作用相当于产品的门面,今天就跟大家详解登录框设计的三标准七大要素,希望大家可以发帖讨论,提供更多的登录框设计思路。...

  刻板印象有好有坏。在合适的场景、时间、项目中,去最大化它的积极作用,尽量避免它的消极作用,才能真正的平衡设计、工作,甚至生活。 一直在看奇葩说,听到很多次的一个词叫...

上一篇:苏州网站建设如何设置网站关键词
下一篇:苏州网站优化之论坛签名应该把握四个方面的度

欢迎扫描关注我们的微信公众平台!

欢迎扫描关注我们的微信公众平台!